В Рудничный районный суд г. Прокопьевска обратилась местная жительница с требованием вернуть ей деньги за не оказанную услугу. В судебном заседании истица пояснила, что в январе 2024 года она приобрела авиабилеты до Санкт-Петербурга и обратно для себя и двоих детей, однако услуга по перевозке ей не была оказана. В день вылета, за три часа она позвонила в авиакомпанию, попросила поменять дату вылета, так как вылететь не сможет, находится в больнице, попросила снять места. Представитель авиакомпании сообщил, что билеты невозвратные. Спустя 4 часа после вылета самолета она перезвонила еще раз, узнала, что места сняты не были, ей посоветовали написать претензию. На сайте авиакомпании она написала претензию, направила справку из больницы. Ей был дан ответ об отказе в удовлетворении требований, поскольку места с рейса не были сняты.

Представитель ответчика пояснил, что во время телефонного звонка никакой информации о наличии медицинских противопоказаний к перелету истец в разговоре не представила. В удовлетворении претензии истца было отказано. Истцу было разъяснено, что по тарифу билеты нельзя было обменять или вернуть менее чем за сутки до времени вылета. Ответчик считает, что требования истца не обоснованы, поскольку истец до вылета рейса не сняла места, в связи с чем, зафиксирована неявка на рейс.

Выслушав истца, изучив материалы дела, представленную представителем ответчика аудиозапись телефонного разговора, суд установил, что заключая договор воздушной перевозки, истец согласилась с условиями тарифа и Правилами воздушных перевозок пассажиров и багажа авиакомпании, размещенными на официальном сайте, которые являются неотъемлемой частью договора воздушной перевозки. Согласно информации по данному тарифу, обмен билетов менее 24 часа до вылета – недоступен, обмен после вылета – недоступен, возврат более 24 часов – недоступен, возврат менее 24 часов – недоступен, возврат после вылета – недоступен. В судебном заседании была прослушана аудиозапись телефонного разговора, факт сообщения истицей о нахождении ее в медучреждении не нашел подтверждения.

С учетом исследованных доказательств суд пришел к выводу о том, что, несмотря на наличие у истца болезни, подтвержденной документально, которая препятствовала перелету, истец в нарушение вышесказанных Правил не уведомила ответчика до окончания времени регистрации на рейс об указанных обстоятельствах и не сняла места с рейса. Регистрация на рейс была осуществлена истцом самостоятельно - онлайн, поэтому отменить регистрацию на рейс могла только истец. Поскольку билеты были приобретены туда-обратно, при неявке истца на рейс в первом сегменте перевозки вторая часть билета была аннулирована. Таким образом, отказ истца от договора перевозки, заключенного с ответчиком, не являлся вынужденным и в силу отсутствия обстоятельств, изложенных в пункте Правил, признается добровольным, в связи с чем, заявленные истцом требования о взыскании стоимости билетов, неустойки, штрафа, - являются необоснованными и удовлетворению не подлежат.

На момент публикации решение не вступило в законную силу и может быть обжаловано.